Med så manga olika system på marknaden som erbjuder funktioner för varje aspekt av en återförsäljares verksamhet är det svårt att veta vilken väg man ska ta. Vilka tilläggstjänster att välja och hur många av de som man behöver? Om ett återförsäljarhanteringssystem inte kan få jobbet gjort utan tilläggstjänster, kan det verkligen möta er verksamhets behov – eller får du betala extra för endast hälften av funktionerna du är i behov av?

Ett DMS-system som kräver tilläggstjänster

Det finns hundratals olika tilläggstjänster på marknaden – nämn något du behöver och det finns en tjänst för detta ändamål, generellt sett är det något som erbjuder funktioner där DMS-systemsleverantören inte lyckas leverera. Denna situation har utvecklats naturligt under de senaste årtioendena, men eftersom digitaliseringen tagit stora steg under det senaste året så har det blivit svårt att fullt ut kunna ge kunderna en digital upplevelse.

Trots att tilläggstjänster kan integreras till en viss del, så adderar det extra kostnader samt komplexitet i hanteringen av återförsäljarsystem. Alternativet är att leta efter ett allt-i-ett DMS-system där varje tjänst är intregrerad och de gundläggande funktionerna är inbyggda i systemet, ett system designat för att fungera synkroniserat.

Allt-i-ett DMS-modellen

Om man tittar på ett system som Pinewood DMS, så är vanliga tilläggstjänster som verkstadsplanering, VHC videos, dokumentlagring och online-betalningar inkluderade i systemet. Eftersom de redan är inbyddga i systemet så synkroniseras de bättre med vad som pågår runt omkring för att skapa en friktionsfri kundresa och ett 360-perspektiv av verksamheten.

Karl Zaar, Customer Service Director på Pinewood förklarar:

“I Pinewoods DMS-system, så är allting inbyggt – dina funktioner och verksamhetsområden är synkroniserade, så att alla jobbar från samma utgångspunkt. Naturligtvis så finns det både tillverkar- och tredjepartssystem som måste integreras, men vi får höra från så många återförsäljare som jobbar i separata system hur stor utmaning det kan vara. Kostnadsbiten är en stor faktor, även att byta mellan systemen samt personal som behöver utbildning – det blir mycket i slutändan!”

Dilemmat för DMS-system

Nu mer än tidigare så hänger det på återförsäljare att våga mer och lämna gamla rutiner bakom sig. Om ditt DMS-system ligger efter i tiden, utan en tydlig väg för att hänga med i utvecklingen, så är det omöjligt för dig att ligga i framkant. Ju mer du kompenserar med tilläggstjänster desto mer splittrade kan dina processer bli.

Om detta låter bekant så är det för att de flesta stora återförsäljargrupper hanterar över 20 olika mjukvarusystem och många inser nu att vägen för den framgångsrika digitala framtiden är att minska komplexiteten. Detta betyder att adressera problemet vid sin källa, genom att hitta en DMS-återförsäljare som är redo för resan.

Efter två år av förfining, feedback och finjustering har Pinewood Technologies fått ett bra mottagande från återförsäljare som är glada över de nya systemvalen som finns tillgängliga, och Pinewood DMS har nu antagits av återförsäljargrupper i Sverige och Norge.

Pinewood DMS är ett molnbaserat allt-i-ett-återförsäljarhanteringssystem som ger återförsäljargrupper världen över de verktyg de behöver i den nuvarande digitala tidsåldern. Pinewood arbetar nära 50 biltillverkare för att leverera ett modernt system utan att det behövs kostsamma tillägg – vilket ger multi-franchise-återförsäljare verktygen för att fokusera på att leverera resultat.

Genom att bygga en stark relation med Porsche Norge har Pinewood nu implementerat sitt DMS hos varje Porsche-återförsäljare för att ersätta äldre lokala system och implementera de senaste processerna.

Petter Johannessen, VD på Porsche Center Oslo förklarar:

“Porsche Center Oslo introducerade Pinewood DMS i augusti 2019 och målet var att få en bättre integration med vår tillverkares system och skapa en effektivare vardag för våra anställda med bättre arbetsflöde, högre kvalitet på utfört arbete samt att skapa bättre kundupplevelser. Det finns alltid utmaningar med att implementera ett nytt DMS, men Pinewood har varit intresserad av att anpassa och vidareutveckla systemet till förmån för oss som kund. Vi är fortfarande i en fas där vi hela tiden utnyttjar fördelarna med övergången till Pinewood och är mycket nöjda med att ha ett system som uppfyller alla våra behov inom avdelningar och funktioner.”

Med över 40 års erfarenhet inom fordonsindustrin och över 30 000 personer som använder DMS dagligen, vill Pinewood Technologies alltid utveckla de senaste och mest värdefulla verktygen för att återspegla det förändrade bilbranschen.

Med fokus på innovation och återförsäljares lönsamhet bevisade Pinewood sitt värde och motståndskraft under COVID-pandemin. Återförsäljare som använder Pinewood DMS hittade en rad nya verktyg till deras förfogande, inklusive online-bokning av tjänster, digitala signaturer, videomeddelanden, onlinebetalningar och eLearning – allt inbyggt i DMS utan att behöva använda andra system.

“Vi växer snabbt och arbetar med tillverkare i Sverige och Norge för att implementera i deras återförsäljarnätverk. Från små handlare till stora företag kan Pinewood DMS möjliggöra allt. Fokus ligger på att föra samman alla delar av återförsäljaren från verkstad till försäljning till ekonomi och att spara återförsäljarnas pengar genom att det inte finns något behov av att köpa extra programvara. Allt finns på ett ställe och är enkelt att använda.” säger Karl Zaar, Customer Service Director för Pinewood Sverige.

Alla företag över hela Norden som är intresserade av att ta reda på mer om Pinewood DMS kan besöka webbplatsen och beställa en demo av systemet.

Pinewood Technologies anställer för närvarande i Sverige, nya roller läggs till regelbundet och finns på Pinewoods webbplats.